Для СТО свободная клетка в календаре ещё не означает доступную услугу. Нужно учесть автомобиль, состав работ, сотрудника и оборудование. Поэтому разработку начинают с одного реального визита — от первого вопроса до выдачи машины.
Где достаточно заявки, а где нужен календарь
Для стандартной работы с известной длительностью можно показать выполнимое время. Если объём определяется после осмотра, честнее предложить запрос на согласование. Клиент не должен считать предварительное пожелание подтверждённой записью.
Марку, модель и другие сведения об автомобиле спрашивают, когда они нужны для подготовки. VIN не стоит делать обязательным для любого первого обращения.
Что объяснить до выбора времени
- Какие работы выполняет сервис и какие ограничения есть.
- Что входит в известную цену, а что оценивается после диагностики.
- Сколько занимает понятная часть процесса и что может изменить срок.
- Где находится станция, как связаться и какие условия действуют.
Отдельные страницы по автомобилям нужны там, где отличаются опыт, работы и условия, а не ради замены марки в одинаковом тексте.
Как запись становится работой команды
- Доступность
- Проверяются мастер, подходящий пост, оборудование и длительность с подготовкой. При сохранении окно проверяется повторно.
- Карточка визита
- У сотрудника есть услуга, автомобиль, время, контакт, источник и статус. Внутренняя заметка не показывается клиенту.
- Изменения
- Перенос обновляет ту же запись, занятость и уведомления. Отмена не должна оставлять напоминание о старом визите.
Самопроверка процесса
Что разумнее для вашей СТО?
Три ответа покажут, хватит ли готового сервиса или нужен сайт с собственной рабочей логикой.
Что подготовить для оценки
Соберите основные услуги с длительностью, список ограничивающих ресурсов и один сложный пример переноса. Покажите календарь или программу, которыми уже пользуется команда. Это даст больше для оценки, чем перечень желаемых функций без процесса.
В кейсе Retrofit Minsk можно увидеть календарь, карточки и уведомления. Для собственного проекта отдельно проверьте одновременный выбор одного окна, сбой сообщения и получение записи сотрудником.