Квиз нужен не каждой услуге. Он полезен, если несколько ответов действительно меняют рекомендацию, расчёт или состав обращения. Если все варианты заканчиваются одинаковым «оставьте телефон», короткая форма честнее.
Начните с результата
Сначала опишите, что человек узнает: подходящий формат разработки, диапазон стоимости или список материалов для оценки. Затем для каждого вопроса проверьте, как ответ меняет этот результат. Вопросы, которые ничего не меняют, уберите.
Сделайте прохождение предсказуемым
- Один экран посвящён одному решению, варианты подписаны обычным языком.
- При единственном выборе следующий вопрос появляется сразу.
- Есть видимый прогресс и возврат с сохранёнными ответами.
- Свободный текст не отправляется по случайному выбору или потере фокуса.
- С клавиатуры можно изменить ответ и подтвердить продолжение.
Не прячьте обещанную пользу
Покажите результат до контакта. Если это ориентир, назовите его ориентиром и объясните, чего не хватает для точной оценки. Не выдавайте диагностический опрос за автоматическую смету.
После результата предложите одно разумное продолжение: посмотреть подходящий пример или передать готовое описание. Пользователь должен видеть, какие ответы попадут в текст, и иметь возможность исправить его.
Проверьте не только идеальное прохождение
Вернитесь назад, поменяйте выбранный вариант, нажмите дважды, начните заново. Проверьте открытие результата и мессенджера на телефоне. Отдельно убедитесь, что сотрудник получает выбранное направление, а не пустое «меня интересуют ваши услуги».
Если человеку уже понятно, что заказать, не заставляйте его проходить квиз. Оставьте прямое обращение рядом с описанием услуг.